Dịch vụ VCB Digibank được cung cấp cho khách hàng cá nhân có đủ đồng thời các điều kiện sau:\

• Có tài khoản thanh toán tại Vietcombank (Đối tượng khách hàng được mở tài khoản thanh toán theo quy định của Vietcombank tại từng thời kỳ);
• Có số điện thoại đăng ký mạng viễn thông của Việt Nam (Số điện thoại đăng ký của Quý khách phải đăng ký thuê bao chính chủ tại công ty viễn thông thực hiện theo quy định của Vietcombank tại từng thời kỳ);
• Đăng ký sử dụng dịch vụ và chấp nhận các điều khoản, điều kiện cung cấp sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử; các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Vietcombank…
• Có thiết bị (máy tính, thiết bị di động…) kết nối internet. Trường hợp Quý khách sử dụng Dịch vụ VCB Digibank trên ứng dụng di động, thiết bị di động cần đáp ứng:
  • Sử dụng hệ điều hành iOS phiên bản từ 13.0 trở lên hoặc hệ điều hành Android phiên bản từ 6.0 trở lên hoặc theo quy định của Vietcombank tại từng thời kỳ.
  • Thiết bị di động không bị can thiệp (thiết bị sử dụng hệ điều hành Android không bị hook, root; thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS không bị jailbreak).
  • Thiết bị di động sử dụng hệ điều hành Android không cài đặt các ứng dụng trợ năng (Accessibility) thuộc danh sách nghi ngờ tiềm ẩn rủi ro theo quy định của Vietcombank trong từng thời kỳ.